Cancelaciones en casos de fuerza mayor

El valor de los servicios no será reembolsado cuando la cancelación se deba circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control o comprometan gravemente la integridad y seguridad del pasajero, como: desastres naturales, condiciones climáticas severas, huelgas, accidentes, protestas u otros eventos fuera de la administración de AWAN PERU TOURS.

DOCUMENTACIÓN

Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.

Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.

ALCANCE DE NUESTROS SERVICIOS

• El viajero es responsable de proporcionar un correo y teléfono correctos y de contactarnos si no recibe respuesta dentro de ese plazo Tras confirmar su reserva, recibirá una notificación oficial en el correo electrónico proporcionado.
• En caso de ajustes operativos ajenos a nuestra voluntad (como falta de disponibilidad hotelera), ARWAN PERU TOURS se compromete a notificarle de inmediato a través de WhatsApp o correo electrónico. Dichas modificaciones se comunicarán en un plazo máximo de 48 horas, garantizando siempre una alternativa de igual o superior categoría.

MEDIOS DE PAGO

• La empresa acepta depósitos para pagos en efectivo en cuenta de bancos en el Perú y agentes Western Unión o similares en el extranjero.
• Cuando el cliente pague con tarjeta y con una moneda distinta al de la cotización brindada, asumirá las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.