La siguiente Política de Privacidad se aplica al procesamiento de Datos Personales recopilados por ARWAN PERU TOURS, quien asume de manera responsable el compromiso de resguardar la privacidad de los datos personales de las personas que se contactan con nosotros a través del sitio web, teléfono, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesta por ARWAN PERU TOURS.

Por ello, a través de la Política de Privacidad, comunicamos el tratamiento de información de acuerdo con nuestras regulaciones actuales, así como detallar, las prácticas de recopilación, uso de los datos personales y las acciones que puedan tomarse con relación a ello. 

Objetivo

A continuación, informamos cómo ARWAN PERU TOURS E.I.R.L, realiza el tratamiento de los datos personales de las personas que contactan con nosotros a través del uso de sitios web, teléfono, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación. Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Marco Normativo

Estas condiciones de tratamiento de datos se encuentran reguladas por la legislación peruana en materia de protección de datos personales:

• Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo No. 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013- JUS/DGPDP

Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando el “titular” utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación:Nombre completo, documento de identidad (DNI, pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad
• Información de contacto:Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera:Datos de tarjeta de crédito/débito, información bancaria (solo para procesamiento de pagos)
• Preferencias de viaje:Destinos de interés, tipo de tours, requisitos especiales (alimentación, movilidad, salud)
• Información médica relevante:Alergias, condiciones de salud que puedan afectar el tour (solo cuando sea necesario para su seguridad)
• Información de emergencia:Contacto de emergencia y relación con el pasajero

Uso de la Información

Utilizamos su información personal del “titular” exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Procesamiento de servicios: Gestionar, procesar y confirmar sus reservas de tours y servicios turísticos
• Comunicaciones operativas: Enviar confirmaciones, itinerarios, cambios en el servicio, recordatorios y comunicaciones relacionadas con su tour
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamos y solicitudes de asistencia
• Marketing (con consentimiento): Enviar información promocional, ofertas especiales, newsletters sobre nuevos destinos y servicios
• Mejora de servicios: Analizar preferencias y comportamiento para personalizar y mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y normativas Peruanas.

Información compartida con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Únicamente compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios turísticos: Hoteles, restaurantes, empresas de transporte, guías turísticos (solo datos necesarios para prestar el servicio)
• Procesadores de pago: Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
• Autoridades competentes: Autoridades gubernamentales y reguladoras cuando sea requerido por ley.
• Emergencias: Servicios médicos o de emergencia en caso de situaciones que pongan en riesgo su salud o seguridad.

Así mismo, en ARWAN PERU TOURS, nos aseguramos de que todas las empresas y proveedores con los que colaboramos cumplan con las normas vigentes de protección de datos personales, incluyendo prácticas de manejo seguro de información y respeto a los derechos de los titulares. Esta supervisión forma parte de nuestro compromiso por mantener la integridad y confidencialidad de los datos durante toda la cadena de prestación de servicios.

Protección de la Información

En ARWAN PERU TOURS E.I.R.L., adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Esto incluye controles de acceso, cifrado de datos y protocolos internos de manejo seguro de la información.

No obstante, es importante reconocer que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta; por ello, existe un riesgo inherente asociado al manejo de información digital.

Sus Derechos como Titular de Datos Personales

EL “Titular” podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición de los datos personales; así como revocar el consentimiento para las finalidades opcionales y no necesarias para la ejecución de la relación que lo vincule con ARWAN PERU TOURS, a través del siguiente correo electrónico: “info@arwanperutours.com”

Modificaciones de la Políticas de Privacidad

ARWAN PERU TOURS se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en las condiciones de tratamiento se comunicará por correo electrónico y tendrá efectos frente a los terceros en cuanto sea notificado.